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Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
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Category
Habitat Lanaudière
Territoire Charlevoix
LAO Cantons-de-l'Est
Quel est le meilleur temps de l’année pour aller à BESIDE Habitat Lanaudière?
Chaque saison à  Habitat Lanaudière a quelque chose d’unique à offrir — tout dépend de ce que vous recherchez.

À l’automne, la forêt s’enflamme de couleurs et c’est la saison idéale pour la cueillette de champignons ou simplement pour profiter de l’air frais en randonnée.

L’hiver ravira les amateurs de plein air : raquettes, ski de fond, soirées autour du feu et ambiance feutrée de chalet.

Au printemps, le calme revient. C’est un moment propice au ressourcement, au télétravail au cœur de la nature ou pour se sortir doucement de la grisaille de l’hiver.
L’été est parfait pour la baignade, les longues journées dehors, les repas sur le feu et les escapades spontanées.

En somme, il n’y a pas de mauvais moment pour venir — seulement des expériences différentes, adaptées à vos envies.
Comment est-ce que je réserve un chalet chez BESIDE Habitat?
Toutes les réservations se font via notre plateforme externe sécurisée, Guesty. Lorsque vous cliquez sur « Réserver votre séjour » sur notre site, vous serez redirigé vers cette plateforme.
Si vous souhaitez utiliser une carte-cadeau BESIDE pour votre réservation, contactez-nous par téléphone : notre équipe pourra l’appliquer directement sur votre réservation.
Quels sont les services et les commodités disponibles pendant mon séjour ?
Toutes les commodités sont indiquées sur la page de réservation de chaque chalet. Consultez notre section Chalets pour plus de détails.
Quelles activités sont accessibles aux invités ?
Une grande variété d’activités sont possibles à BESIDE Habitat. Consultez notre section Activités pour en savoir plus.
Les hébergements à BESIDE Habitat sont-ils adaptés aux réservations de groupe ou aux retraites corporatives ?
Oui! Plusieurs de nos chalets disposent de plusieurs chambres, ce qui en fait des espaces idéaux pour les séjours en groupe ou les retraites d’équipe. Nos 3 chalets qui peuvent accommoder des plus grands groupes: Le Grand-Vent, Le Terre-à-Terre et Le Haut-Fond.

Pour les groupes qui souhaitent réserver plusieurs unités à proximité les unes des autres, il est préférable de nous contacter directement par téléphone. Cela nous permet de vous accompagner personnellement et de sélectionner les hébergements les mieux situés pour votre séjour.

Si vous planifiez une retraite corporative ou avez des besoins particuliers, nous vous invitons à consulter notre section FAQ Pour les entreprises pour plus de détails.
Y a-t-il du bois sur place pour les foyers et les foyers extérieurs ?
Oui! Tous nos chalets sont chauffés, donc pas besoin de bois pour se réchauffer — mais chaque unité est équipée d’un poêle à bois pour créer une ambiance chaleureuse, ainsi que d’un foyer extérieur pour profiter des soirées autour du feu.
À votre arrivée, vous trouverez 10 bûches à l’intérieur, prêtes à être utilisées. Du bois supplémentaire est disponible dans la remise extérieure, au coût de 10 $ le paquet, facturé automatiquement après votre séjour.
Nous fournissons également du bois d’allumage et des allumettes. N’oubliez pas d’apporter votre papier journal si vous souhaitez faciliter l’allumage.
Est-ce que les animaux sont acceptés?
Nous acceptons uniquement les chiens dans nos chalets.
Pour bien accueillir votre compagnon, nous fournissons deux bols, des sacs compostables, une guenille pour nettoyer ses pattes et un document regroupant les règles à suivre pour assurer un séjour harmonieux pour tous.
Avez-vous des BBQ?
À BESIDE Habitat, plutôt que de cuisiner sur des BBQ, nous vous proposons de cuisiner directement sur le feu. Nos foyers extérieurs sont munis de grilles en acier inoxydable rotatives. Il y a aussi, à l'intérieur du chalet dans la salle mécanique, tous les instruments de cuisson requis pour cuisiner directement sur le feu. Nous fournissons un peu de bois à l'intérieur du chalet, et il y a du bois supplémentaire dans le rangement extérieur au coût de 10$ pour environ 6 bûches.
Les chalets sont-ils adaptés aux familles avec enfants ?
Oui! Nous avons prévu plusieurs commodités pour rendre le séjour des familles simple et confortable.
Sur demande, nous mettons à votre disposition un parc pour bébé (lit parapluie), des chaises hautes, des rehausseurs (boosters), ainsi que des barrières de sécurité pour les escaliers. Pour les familles qui souhaitent partir à l’aventure, des sacs à dos de randonnée pour porter les enfants sont également disponibles.
Il suffit de faire la demande lors de votre réservation ou de contacter notre service à la clientèle pour que tout soit prêt à votre arrivée.
Quel type de borne de recharge pour voiture électrique est offert ?
Nous offrons une borne de recharge de niveau 2 équipée d’une prise standard SAE J1772, qui permet une recharge plus rapide que les prises domestiques.
Si votre véhicule nécessite un adaptateur, assurez-vous de l’apporter avec vous — nous n’en fournissons pas sur place.
Quel type de connexion à Internet est disponible ?
Tous les chalets BESIDE sont équipés de la fibre optique, offrant une connexion rapide, stable et fiable.Nous avons le Wi-Fi 6, avec une portée étendue qui couvre l’ensemble du chalet — idéal pour le télétravail et les appels vidéo.
Est-ce que les chalets sont à l'écart les uns les autres?
Chaque chalet est situé sur un grand terrain boisé de 2 à 3 acres, ce qui garantit intimité et tranquillité. Entourés d’arbres et bien espacés, les chalets offrent un vrai sentiment d’isolement en nature — il est rare d’apercevoir les voisins.
Si vous avez des préférences particulières quant à l’emplacement, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Est-ce que l’eau des chalets est potable ?
Oui, l’eau est potable dans tous nos chalets. Elle provient de puits artésiens, ce qui peut lui donner une légère odeur de soufre par moments — mais elle demeure tout à fait sécuritaire à la consommation.Si vous avez le moindre doute ou une question une fois sur place, notre service à la clientèle est là pour vous accompagner.
Quels types de machine à café trouve-t-on dans les chalets ?
Chaque chalet est équipé de deux types de machines à café: une machine espresso manuelle DeLonghi et une cafetière à piston (French press).
Nous n’utilisons pas de capsules. Vous pouvez apporter du café espresso moulu ou en grains, selon votre préférence.
Est-ce que les chiens sont admis?
Pour le moment les chiens ne sont pas acceptés sur le site et dans nos refuges. Nous aimons beaucoup nos amis à quatre pattes, mais nous préférons opérer de la sorte pendant que nous nous familiarisons avec nos installations et la nature environnante.
Est-ce que les refuges sont équipés d’un foyer?
Oui, tous nos refuges et abris ont un poêle à bois avec du bois de chauffage à disposition. Le bois de chauffage se trouve dans les shed à bois près de votre refuge. La collecte du bois de la forêt est strictement interdite.
Est-ce possible de faire des feux de camp?
Les feux extérieurs sont permis aux endroits désignés qui ont été aménagés selon la topologie des sites. Tous nos refuges ont un emplacement à feu privé. L’îlot A de l’Archipel Sylvestre et les îlots A et C de l’archipel de l’Éclaircie ont accès à un emplacement à feu privé. Les Archipels des Sommets et Sylvestre ont un emplacement à feu commun.
Quoi faire avec mes déchets?
Nous avons plusieurs poubelles (vertes) et bacs à recyclage (bleus) près des stationnements. Tous les déchets doivent être placés et bien fermés dans des sacs. Malheureusement, nous n’avons pas de compostage puisque cela attire davantage l’attention des animaux sauvages. De plus, nous ne recyclons pas les bonbonnes de propane pour les réchauds de camping individuel (butane, isopropane). Veuillez les déposer dans un centre de recyclage de votre localité qui les accepte ou les retourner aux magasins.
Est-ce que vous avez des douches?
Nous avons 2 blocs sanitaires à votre disposition, situés à proximité des stationnements. Ils sont aussi accessibles à pied depuis les refuges et archipels de camping. Il faut compter entre 2 et 15 minutes depuis la plupart des refuges et des plateformes de camping pour s’y rendre. Ces blocs sanitaires sont efficaces, accueillants, sont fournis en électricité et vous permettent de prendre une douche et d’utiliser une toilette peu importe la saison.
Y a-t-il un danger avec ma nourriture et la faune?
Conservez votre nourriture dans des boîtes isolantes ou dans des glacières, puisque les refuges ne sont pas équipés de réfrigérateur. Pour le camping, vous pourrez mettre votre glacière dans les abris panoramiques. Veuillez ne pas brûler les restes de nourriture dans le feu de camp, mais plutôt les mettre dans un sac et les jeter dans la poubelle près de l’entrée.
Quels sont les équipements compris avec le refuge?
Les refuges sont équipés d'une plaque de cuisson au propane, il y a également l'essentiel de vaisselle et d'ustensile de cuisine pour 4 personnes (chaudron, poêle, assiettes, etc...)
Il n'y a pas d'eau courante, le robinet de l'évier est alimenté par un système de pompe relié à un réservoir de 20l d'eau potable;
Le refuge possède une toilette sèche (bécosse) juste à l'extérieur. Des blocs sanitaires incluant douches et toilettes, sont accessibles à distance de marche;
Il n'y a pas de réfrigérateur dans nos refuges, il est de votre responsabilité d'apporter une glacière si vous désirez conserver de la nourriture au frais.
Il y a un panneau solaire qui alimente le refuge en électricité (si la météo est bonne), il alimente l'éclairage et les prises électriques pour vos petits appareils électroniques;
Le chauffage se fait exclusivement au bois, les refuges sont équipés d'un petit foyer;
Il y a un matelas queen et un petit matelas simple de type tatami. La literie n'est pas fournie, il faut donc prévoir des sleeping bags ou des couvertures et draps.
Quelles sont les commodités incluses avec un îlot de camping?
Vous avez accès à un abri panoramique, qui est commun aux trois îlots de l'archipel. À proximité de l'archipel de camping vous trouverez une bécosse (toilette sèche) et une shed à bois. Le bloc sanitaire est aussi à votre disposition avec douches et toilettes. Tous les îlots de camping ont au moins accès à un emplacement à feu commun.
Quels sont les équipements dans abri panoramique?
L’abri panoramique est un espace commun et disponible pour tous les occupants des îlots de camping d’un archipel. Dans celui-ci, vous y retrouverez une table à pique-nique ainsi qu’un foyer (poêle à bois) et une large terrasse vous permettant d’admirer le paysage. Un comptoir de cuisine est mis à votre disposition.
Quelles sont les heures d’arrivées et de départ?
L’arrivée se fait dès 15h, nous vous suggérons d'arriver avant le coucher du soleil; le départ est prévu pour 11h.
Quelles sont les dimensions des îlots de camping?
Un îlot accommode 1 tente seulement, nos plateformes mesurent 12 x 12’.
Quelle est la distance à parcourir en moyenne pour se rendre aux refuges et aux emplacements de camping?
Une marche d’une distance entre 200m et 800m, avec un dénivelé variant selon l’emplacement est nécessaire pour se rendre à nos refuges ou emplacements de camping.
Acceptez vous les tentes-roulottes, campeurs, motorisés sur certains de vos sites de camping?
Non, pour le moment Territoire offre uniquement des expériences rustiques en tente ou prêt-à-camper.
Est-ce que vous fournissez des chariots pour le transport des bagages?
Pour la saison estivale, un nombre limité de chariots pour le transport des bagages sont disponibles. Nous vous demandons toutefois de les ramener à nos stationnements afin que tous puissent y avoir accès. En hiver, nous fournissons des traîneaux à tous pour faciliter le transport des équipements.
Est-ce que les enfants sont acceptés?
Oui, les enfants sont acceptés en tout temps sur notre site.
Est-ce que je dois passer à l'accueil avant de me rendre à mon refuge?
Non, vous pouvez vous rendre directement à votre refuge.
Celui-ci est débarré et prêt à vous accueillir.
Quel est le meilleur moment de l’année pour aller à LAO Cantons-de-l’Est ?
La réponse simple : toute l’année. Chaque saison a son charme à LAO et l’expérience change complètement au fil des mois.

Au printemps, c’est le retour de la nature. Les températures se radoucissent, les journées s’allongent, et c’est un moment idéal pour profiter du calme, observer le réveil de la forêt et partir en randonnée dans une ambiance paisible.

En été, on profite pleinement du plein air. C’est la saison parfaite pour la randonnée, les baignades, le kayak, la planche à pagaie, les feux de soirée, les repas sur la terrasse et les longues journées en nature. L’atmosphère est vivante, lumineuse et relaxante.

À l’automne, les paysages deviennent spectaculaires avec les couleurs. C’est une période particulièrement appréciée pour admirer les forêts flamboyantes, faire de longues marches, savourer l’air frais et profiter d’un séjour cocooning dans un décor incroyable.

En hiver, l’expérience devient magique. La neige transforme le site en véritable refuge nordique, parfait pour décrocher. C’est le moment rêvé pour profiter du calme, du confort de la cabine, des paysages enneigés, et selon les conditions, des activités hivernales comme la marche ou la raquette, le ski de fond ou simplement une séance de spa et sauna.
Pourquoi certains chalets ont-ils changé de nom ?
Dans le cadre de l’évolution de la marque LAO, certains chalets ont été renommés afin de mieux refléter l’identité actuelle du site et son ancrage dans le territoire.Il s’agit uniquement d’un changement de nom : les chalets, leur emplacement et leur expérience restent les mêmes. Voici les correspondances entre les anciens et les nouveaux noms :

– Blök à du piquant → Canopée sauvage
– Blök à du mordant → Canopée feuillue
– Blök à du panache → Canopée boréale
– Vü du Top → Crête boisée
– Vü du lac → Crête céleste
– Lüv nocturne → Cime brumeuse
– Lüv sauvage → Cime voilée
– Lüv sucré → Cime feutrée
– Labsölü → Mousse

Les modèles Coteau, L’Orée et Camp de Base conservent leur nom actuel.
Y a-t-il du bois sur place pour faire des feux?
Vous trouverez un bac en plastique dehors près de chaque cabine contenant du bois pour faire vos feux intérieurs et extérieurs. Chaque panier de bois à l’intérieur de ces bacs vous sera facturé 10$ plus taxes à la fin de votre séjour.

Notez que pour les mini-chalets Canopée et Crête, le bois pour les feux intérieurs est gratuit entre L’Action de Grâce et la Fête des Patriotes.
Est-ce qu’il y a des BBQ aux cabines?
À LAO, plutôt que de cuisiner sur des BBQ, nous vous proposons de cuisiner directement sur le feu. Nos foyers extérieurs sont munis de grilles.
Est-ce que les animaux sont acceptés?
Nous acceptons un chien dans les 3 chalets Cime, dans le Canopée Sauvage, dans l’Orée et dans nos 2 chalets Coteau. Nous n’acceptons malheureusement pas les chats. Des frais sont applicables, n’oubliez pas de sélectionner la surcharge pour chien au moment de réserver.
Les chalets sont-ils adaptés aux familles avec enfants?
Oui! Nous avons prévu plusieurs commodités pour rendre les séjours des familles simples et confortables. Sur demande, nous mettons à votre disposition un parc pour bébé (lit parapluie), des chaises hautes ou encore des sacs de transport de randonnée pour enfant.
Est-ce que l’eau est potable dans les cabines?
Dans tous nos chalets, l’eau, qu’elle provienne d’un robinet ou encore d’un large bidon que nous remplissons avant votre arrivée, est potable et tout à fait sécuritaire à boire.
Que faire si nos bidons d’eau se vident pendant le séjour?
Vous pouvez les remplir à l’arrière de l’accueil avec le robinet extérieur. Attention, il y a un robinet d’eau chaude et un robinet d’eau froide ! Utilisez vos chariots ou traîneaux pour vous aider à les transporter.
Est-ce que les cabines sont munies du Wi-Fi?
Nos cabines Camp de Base, Orée, Coteau et le bâtiment d’accueil sont munis d’une connexion Wi-Fi fibre optique. Les autres cabines ont une bonne réception cellulaire, excepté le Crête céleste.
Y a-t-il des prises de courant dans les cabines?
Il y a des prises de courant dans nos chalets Orée, Coteau, Mousse et Camp de Base. Les autres cabines sont munies d’un panneau solaire servant à alimenter les lumières de plafond et 2 prises USB. 
Que faire si la batterie de la petite lampe portative tombe à plat pendant notre séjour?
Vous trouverez des lampes de rechange chargées dans l’accueil à l’intérieur du placard qui se trouve à gauche de la bibliothèque. Vous pouvez effectuer l’échange.
Quel type de machine à café trouve-t-on dans les cabines?
Il y a une cafetière à piston (Bodum) dans chacune de nos cabines ainsi qu’une bouilloire pour chauffer votre eau. Ne pas déposer la cafetière à piston directement sur le rond. N’oubliez pas d’apporter votre café moulu !
Y a-t-il des fours dans les cabines?
Il n’y a pas de fours dans les cabines, mais il y a des ronds de cuisson. La seule cabine qui possède un four est le Camp de Base.
Y a-t-il des réfrigérateurs dans les cabines?
Uniquement les cabines Camp de Base, Orée et Coteau sont munies de petits réfrigérateurs. Pour les autres cabines, veuillez apporter une glacière. Des sacs de glace* sont disponibles à l’accueil.

* Des frais sont applicables.
Est-ce que la literie est incluse dans les cabines?
La literie est fournie dans toutes nos cabines ! Pour les cabines Cime, vous trouverez les oreillers dans un étui en nylon sous le comptoir.
Est-il possible de stationner la voiture directement à la cabine?
Malheureusement, il n’est pas possible de stationner votre voiture directement à la cabine, à l’exception du Camp de Base qui dispose d’un stationnement sur place. Les sentiers étant étroits, vous devez stationner au stationnement principal situé face à l’accueil.

Des chariots sur roues sont à votre disposition sur le côté droit de l’immeuble de l’accueil pour transporter vos bagages jusqu’à votre cabine. Vous n’avez pas à les ramener à la fin de votre séjour. En hiver, des traîneaux sont fournis (merci de ne pas les utiliser pour glisser).
Est-ce que les chalets sont éloignés du stationnement?
Il y a entre 3 et 7 minutes de marche à effectuer pour rejoindre vos cabines à partir du stationnement, excepté pour la Canopée boréale qui est à environ 10 minutes de marche.
Quelles activités sont disponibles à LAO et aux alentours pour les invités?
Une grande variété d’activités sont possibles à LAO. Consultez notre section Activités pour en savoir plus.
Comment peut-on réserver les spas et sauna ?
En arrivant, vous trouverez à l’intérieur du bâtiment d’accueil un tableau sur lequel les blocs de 45 minutes seront indiqués. Vous n’avez qu’à inscrire le nom de votre cabine à côté pour les réserver. Nous vous demandons de ne pas réserver 2 blocs de suite. Si toutefois vous terminez un bloc et constatez que personne n’a réservé le suivant, vous pouvez le prendre et l’indiquer au tableau.
Où pouvons-nous trouver les vestes de sauvetage et pagaies pour les embarcations?
Les vestes de sauvetage et les pagaies se trouvent à la toilette qui est située en forêt près du quai des embarcations.
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